Políticas de Devolução

O Enfim Lucrei oferece produtos com Certificado de Qualidade e Autenticidade e é pensando na satisfação dos seus clientes que é disponibilizada nossa Política de Troca e Devolução, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Importante que o consumidor fique atento aos prazos para a solicitação de troca ou devolução.

A Devolução

Se precisar trocar o produto, primeiramente, entre em contato com a Enfim Lucrei.

O prazo para o cliente enviar o produto para troca é de 07 (sete) dias a contar do recebimento do produto. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

O cliente deverá fazer a solicitação de troca através de um e-mail direcionado para enfimlucrei@gmail.com contendo a descrição do produto, o número do pedido da compra e o motivo da troca.

Somente após a resposta da solicitação por e-mail é que o produto deverá ser enviado para o Enfim Lucrei para análise técnica da peça.

O produto deverá ser enviado para o Enfim Lucrei acompanhado da etiqueta anexada á peça, sem indícios de violação do lacre do produto, sem sinal de uso e sem odor, não podendo estar lavado.

O consumidor será responsável pela má utilização da mercadoria ou que por sua culpa exclusiva tenha a danificado, nos moldes dos artigos 12, 14 e 18 do Código de Defesa do Consumidor.

Assim que recebermos o produto de volta nas mesmas condições em que foi enviado, você receberá o reembolso do valor da compra. O prazo para resolução de trocas é de até 30 (trinta) dias após o recebimento do produto pela Enfim Lucrei.

Será de responsabilidade do Enfim Lucrei os custos com a sua postagem da primeira troca (novo envio), a postagem do retorno e demais que houverem serão de responsabilidade do cliente.

Sobre a loja

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